互聯(lián)網(wǎng)思維有一個(gè)模式，叫做“極致”，比較有代表性的是小米。小米推崇極致文化，并廣為宣揚(yáng)。其實(shí)，不管是不是互聯(lián)網(wǎng)思維，各行各業(yè)都有自己的行為準(zhǔn)則和思維模式，而追求極致在其他領(lǐng)域可能也僅僅是換一個(gè)說(shuō)法，分析到根源，大都一樣，追求極致的公司，往往在困難的堅(jiān)持之后，獲得了成功。

《迪士尼》一文，我們可以看到細(xì)節(jié)管理、人才培訓(xùn)、企業(yè)文化、人性化服務(wù)以及給我們的啟示等幾方面內(nèi)容的介紹。而“匠人精神30條”，也分別從該領(lǐng)域每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行了介紹、講解和約束。即使我們不參考這兩篇文章，也有無(wú)數(shù)的經(jīng)驗(yàn)、文章和書籍會(huì)講述大體相同或類似的內(nèi)容。在這里我就不再一一敘述相關(guān)文章內(nèi)容，只是談下個(gè)人感想。

當(dāng)今社會(huì)評(píng)價(jià)一個(gè)稱職的員工，首要的一個(gè)條件是“你是不是可以替代”。如果我們想成為權(quán)重更高的員工，我們?cè)趺崔k?

匠人精神30條給出了答案。要學(xué)會(huì)做人，人品要一流；要學(xué)會(huì)敬業(yè)，敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃。我們不要滿足于普普通通的工作表現(xiàn)，要做就要做得最好，你才能成為企業(yè)里不可或缺的人物。無(wú)論什么崗位，你能做到極致，超越平庸，你就有可能在該領(lǐng)域獲得成功。工作都是平等的，任何一個(gè)崗位都可以讓你的卓越表現(xiàn)得淋漓盡致。

我們每個(gè)人在自己的工作崗位上，有的人終其一生不過(guò)原地踏步，而有的人卻在平凡的工作崗位上如魚得水、有聲有色。最根本的原因只是他們對(duì)自身工作的認(rèn)知和對(duì)待工作的態(tài)度及處理方法不同。

我不知道有多少人會(huì)認(rèn)為“我在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，但是根據(jù)我的觀察，以打工心態(tài)來(lái)工作的人的確是占了大多數(shù)，而這種心態(tài)下的責(zé)任、忠誠(chéng)、敬業(yè)可能也就是空洞的口號(hào)。

在市場(chǎng)化、科技化、信息化程度越來(lái)越高的今天，我們每個(gè)人的工作機(jī)會(huì)都來(lái)之不易，工作不努力的人，總是會(huì)被放在被遺忘的角落。學(xué)歷、能力是一個(gè)人成功的要素之一，但是如果不希望永遠(yuǎn)是配角，正確的個(gè)人定位、真正的熱愛(ài)、執(zhí)著的努力、以及長(zhǎng)期的堅(jiān)持將決定你是不是能夠走的更遠(yuǎn)。我在參觀在自動(dòng)化、機(jī)械化程度非常高的空客天津工廠（AIRBUS）時(shí)，就看到這樣的現(xiàn)象：大多數(shù)的車間都是機(jī)械手和機(jī)器人進(jìn)行工作，但是每個(gè)工序都有一些“匠人”現(xiàn)場(chǎng)施工。后來(lái)座談時(shí)了解到，這些人，就是我們所謂的高級(jí)藍(lán)領(lǐng)，很多人是車銑刨磨鉗等傳統(tǒng)工序的藍(lán)領(lǐng)工人，但是能夠進(jìn)入車間的，都是行業(yè)高手，不可或缺，他們的起薪都在2萬(wàn)左右，而天津其他加工企業(yè)的工人又能賺多少薪水呢?他們?cè)谡衅高^(guò)程中，據(jù)說(shuō)每173個(gè)人中能選出一名合格的技師，再派到德國(guó)進(jìn)修1年。如果他們沒(méi)有對(duì)該行業(yè)的熱愛(ài)和堅(jiān)持學(xué)習(xí)的精神，他們肯定不能走到今天。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常說(shuō)，要提供給客戶遠(yuǎn)超預(yù)期的服務(wù)。在這里，我想如果給自己做一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，應(yīng)該是做出遠(yuǎn)超自己預(yù)期的工作、做出遠(yuǎn)超領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的工作，做出遠(yuǎn)超客戶預(yù)期的工作。該文作者的前言有這么一段話：“有人質(zhì)疑秋山木工這樣的要求太嚴(yán)格了，但我覺(jué)得，既是一流，就應(yīng)該和平庸之輩有著明顯的區(qū)別。”這句話我印象特別深刻，你比別人多付出的努力，一定會(huì)有所收獲。

要實(shí)現(xiàn)這些，還要腳踏實(shí)地。有一句話是這么說(shuō)的:“成功的路上并不擁擠，因?yàn)閳?jiān)持的人不多。”無(wú)論迪士尼還是秋山木工，都是在有明確的遠(yuǎn)期目標(biāo)指導(dǎo)下，將任務(wù)分解成可以操作的、簡(jiǎn)單的制度準(zhǔn)則，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。大多數(shù)的人，都是走著走著，就停在路邊看風(fēng)景了，或者走到岔路上去。而能夠朝著正確目標(biāo)堅(jiān)持走下去的人，少之又少。成功，在一定程度上，就在于你比別人多走了幾步，多堅(jiān)持了若干天。

關(guān)于迭代。迪士尼文中就寫到創(chuàng)新，本土化等理念。正是因?yàn)閷?duì)服務(wù)的細(xì)節(jié)堅(jiān)持，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出有效的升級(jí)迭代方法，才有可能付諸行動(dòng)，獲得用戶的認(rèn)可。優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，來(lái)自于卓越的服務(wù)，以及出現(xiàn)問(wèn)題后良好的、快速的解決。這些理念其實(shí)和目前炒作的非常厲害的互聯(lián)網(wǎng)思維是一致的。